『遇見心動點心盒』秉持顧客至上理念

希望顧客透過日本直送訂閱盒都能心動地享用日本最人氣的零食點心。

如您對於訂閱盒有疑問、拿到破損的產品或未有收到訂閱盒，請與我們聯絡。您可以填寫表格聯繫我們、發電郵或於個人帳號中聯繫我們。

我們的宗旨是每個顧客都能於開心地享用來自超商超市最新潮的人氣零食。

我們的客服會於24至72小時內回覆您。(有時可能會更快！)

不用擔心！我們會提供協助的。請拍照告訴我們破損的產品的狀況。

請注意︰由於運輸過程中可能會產生微小的破損如外裝盒子有刮痕、洋芋片或餅乾碎了、巧克力微溶、杯麵盒子微凹，敬請您見諒。

不用擔心！如果您於發貨的30天後仍未收到訂閱盒，而追蹤單號的配送狀況顯示為「仍未完成配送」，我們會安排再發送給您。

注意︰節慶繁忙期物流狀況較不穩定，貨物發送時間件需時更久，節慶繁忙期時請您耐心等候。

有的！每個『遇見心動日本點心盒』都附有資訊單張，上面有鏈結介紹產品，已翻譯的過敏原資訊，以及有關日本生活和文化的小知識。

有。我們提供多語言版的食品過敏原資訊 。

在日本，下列食材被列為過敏原︰
鮑魚/杏仁/蘋果/香蕉/牛肉/腰果/雞肉/蟹/雞蛋/吉利丁/魚膠/獼猴桃/奇異果/鯖魚松茸/牛奶/橙/桃/花生/豬肉/鮭魚卵/鮭魚/芝麻/蝦/蕎麥/大豆/魷魚
核桃/小麥/山藥

請注意，如果您有嚴重過敏，我們強烈建議您不要食用，因為產品生產管線及設備可能有潛在的過敏原。我們不會為任何由於我們的訂閱盒產品而引起的不良反應負責。請您自行衡量風險。

大部分日本包裝食品已列明營養資訊。以下資訊供您參考︰

卡路里 - エネルギー 或 熱量
蛋白 - たんぱく質 或 たん白質 或 蛋白質
油脂 - 脂質
碳水化合物 - 炭水化物
糖 - 糖質
纖維 - 食物繊維
鈉 - ナトリウム

注意：我們不會翻譯原材料和營養資訊

目前無法客製化『遇見心動日本點心盒』訂購盒中的內容。如果您有任何飲食限制或對於產品有任何問題或疑慮，請於購買前與我們聯繫。

有的。我們很樂意提供協助！如果需要購買大量訂閱盒，請電郵聯繫我們support@tokyo-tokimekibox.com

當您15號前成功訂閱後每個月的25到30號寄到貴府。連假前後的發貨可能會有延誤。

您的訂閱方案將每期開始時自動續訂。每次都會向您收取相同方案之費用，直到您停止自動續訂服務為止。您可以於個人帳號自行取消訂閱方案。

您可以訂購3個月、6個月、12個月(訂購期間愈長愈划算！)，當然也可只訂購1個月，逐月更新，逐月付款。

會。自動續訂會發生在次月的訂購日自動扣款。

如果您是3個月、6個月或12個月的訂購方案，您的訂購方案將於最後一個訂購盒寄出後次月的訂購日自動續訂。

1個月方案

比如，您在9/16訂購了『遇見心動日本點心盒』訂購盒的1個月方案，我們會於9月發貨給您。自動續訂和自動付款於10/16日。

3個月方案

比如，您在9/16訂購了『遇見心動日本點心盒』訂購盒的3個月方案，我們會於9月, 10月, 11月發貨給您。自動續訂和自動付款於12/16日。

您可以登入您的個人帳號關閉自動更新訂購功能。

您可以登入您的個人帳號關閉自動續訂功能。登入後，點擊訂閱欄更改選項即可。

關閉自動續訂功能後，您仍會收到剩下的訂購盒。

請注意：請務必在至少在下個更新日的3天之前關閉自動續訂功能，否則您可能會自動續訂並被收費。您可於個人帳號查看下個更新日。

一個月方案

比如，您在9/16訂購了『遇見心動日本點心盒』訂購盒的1個月方案，下次自動續訂和自動付款於10/16，若不續訂的話，須於更新日3天前10/13前取消自動續訂。

三個月方案

比如，您在9/16訂購了『遇見心動日本點心盒』訂購盒的1個月方案，下次自動續訂和自動付款於12/16若不續訂的話，須於更新日3天前12/13前取消自動續訂。

訂購方案沒有結束日期，在您收到訂購盒後，您的訂購方案會自動更新續訂。請您留意，『遇見心動日本點心盒』不會發電郵提醒您取消訂購。

如果您希望暫停或取消訂購，請適時自行登入您的個人帳號關閉自動更新訂購功能，以免產生額外費用和收到額外訂購盒。

所有運至台灣均免運費而且包括追蹤服務。

目前只為台灣提供服務！

有。大部份配送方法包含了追蹤和/或保險服務。您可以在結帳前按個人需要選擇配送方法。

當您15號前成功訂購後，預計20號發送（假日、國定假日除外），每個月的25到30號寄到貴府。

請注意：連假前後的發貨可能會有延誤。

目前我們能使用日本郵政的航空郵件。
通常『遇見心動日本點心盒』到達目的地後，當地的郵政機關會負責完成配送。請確保您的收貨地址能順利地接收包裹。

如您有任何疑問或需要更多資訊，請聯繫我們。